消保岗(J11238)

广州市

1、对标消保评价考核要求，执行消保科下达的各项消保指标，确保公司客户服务水平达致行业标准之上；
2、有效处理客户、销售人员提交的投诉，以控制客户因投诉未得当而转为监管投诉、诉讼的情况发生；
3、落实监管机构、总公司的各项投诉管理的规定，定期统计分析投诉发生情况，适时调整流程及管控举措；
4、执行分公司满期给付及退保风险工作方案，定期进行数据分析，以避免群诉等恶性事件发生；
5、统筹完成分公司消保培训、消保审查、金融教育等各项工作，定期报送各类材料及总结报告；
6、完成领导交办的其他工作。

1、大学本科以上学历，有客服经验者优先；
2、心理承受能力强，良好的沟通能力；
3、良好的团队意识和服务意识；
4、工作认真细致。