团险客户经理（服务端）(J11691)

上海市

1、根据分公司客户服务作业制度及流程，为团险客户提供日常咨询、沟通等具体服务，保证客户服务质量；
2、负责新单及续保客户的建议书录入、保全申请及日常理赔收单与答疑；
3、协助分公司的客户活动及满意度调查等，根据需要向分公司或投保单位提供保单年度报告；
4、受理、追踪客户提出的服务诉求，定期维护良好客户关系，做好客户服务工作；
5、负责客户档案资料管理，根据业务需要提交系统需求文档，并负责相关的测试工作；
6、协助进行目标客户的开拓；
7、完成部门安排的其他工作等。

1. 本科及以上；
2. 熟练操作office办公软件，有一定的数据分析能力
3. 较强的语言沟通能力、表达能力；亲和力和服务意识强，具有体会他人情感的敏锐度；
4. 有同业公司团险客户服务经验的优先。